經(jīng)過對快馬眾多客戶案例的統(tǒng)計觀察，發(fā)現(xiàn)商家們在裝修自己的B2B訂貨商城上，都很有自己的想法：

有的注重裝修美觀，每周都要給首頁變個樣；有的注重實用，管它首頁美不美，客戶能下單就行；有的追求原生態(tài)，商品圖片直接手機拍好就上傳；還有的把首頁做成品牌宣傳的展示頁，放上公司的榮譽資質(zhì)等……

商城運營，裝修是極為重要的一環(huán)，它不僅僅是指圖片好看，設(shè)計漂亮就是最棒的，更多地體現(xiàn)了經(jīng)營者的策略。

做好商城的裝修，一定要用運營的思路考慮布局，用經(jīng)營的心思考慮內(nèi)容呈現(xiàn)。

在做商城裝修設(shè)計前，先要搞清楚你的商城處于運營的什么階段。

從傳統(tǒng)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化過程來看，B2B訂貨商城的運營可以分為兩個階段：即存量轉(zhuǎn)化期和增量期。

兩個階段的裝修都不是為了追求美、好看、可以下單之類的目的。

在存量轉(zhuǎn)化期主要是2個關(guān)鍵詞：引導(dǎo)和習(xí)慣。

即，商城裝修應(yīng)該圍繞如何快速讓客戶了解在你的商城可以獲得什么、如何下單、怎么操作等，并跟他建立緊密的互動聯(lián)系。

比如，我們可以在商城首頁做幾張Banner，向客戶展示在商城訂貨可以獲得的專屬優(yōu)惠：

對客戶的往來行為管控：

對線上線下是否一體化規(guī)劃：

對新營銷如何執(zhí)行：

等等……

這些在快馬后臺都可以一一設(shè)置管控，運營者需要把這一系列流程梳理清楚并設(shè)置好，并落實到團隊每個人的權(quán)限，最后才方便全面啟動商城運營。

存量轉(zhuǎn)化期，最核心最重要決定最終能不能做起來的關(guān)鍵因素是實施執(zhí)行人員的行動力：

面對老客戶打破原來的習(xí)慣建立新的習(xí)慣是一件非常痛苦的事情，這必須要有人持續(xù)監(jiān)督、引導(dǎo)、推進，必要的時候可以拿出足夠刺激性的激勵來做這件事，比如把客戶授權(quán)給業(yè)務(wù)員后，其客戶自主下單（普通訂單）每筆訂單提成多少，業(yè)務(wù)員代客下單每筆訂單提成多少，業(yè)務(wù)員每成功激活一個客戶額外獎勵X元等等。

對客戶的往來行為管控：

對線上線下是否一體化規(guī)劃：

對新營銷如何執(zhí)行：

等等……

這些在快馬后臺都可以一一設(shè)置管控，運營者需要把這一系列流程梳理清楚并設(shè)置好，并落實到團隊每個人的權(quán)限，最后才方便全面啟動商城運營。

存量轉(zhuǎn)化期，最核心最重要決定最終能不能做起來的關(guān)鍵因素是實施執(zhí)行人員的行動力：

面對老客戶打破原來的習(xí)慣建立新的習(xí)慣是一件非常痛苦的事情，這必須要有人持續(xù)監(jiān)督、引導(dǎo)、推進，必要的時候可以拿出足夠刺激性的激勵來做這件事，比如把客戶授權(quán)給業(yè)務(wù)員后，其客戶自主下單（普通訂單）每筆訂單提成多少，業(yè)務(wù)員代客下單每筆訂單提成多少，業(yè)務(wù)員每成功激活一個客戶額外獎勵X元等等。

企業(yè)內(nèi)部從上到下要學(xué)習(xí)并熟練掌握工具的使用，尤其是業(yè)務(wù)員需要把自己掌握學(xué)習(xí)的方法分享給終端客戶，手把手帶著客戶適應(yīng)掌握新的工具，適應(yīng)新的訂貨方式，共同加入到數(shù)字化經(jīng)營體系中。

當(dāng)線下客戶不斷被吸引到商城、自助下單、反復(fù)下單、參與活動、結(jié)算對賬、退換貨、甚至加入分銷拓客后，商城才算進入增長運營期。

在這個階段，商城推廣、活動運營和用戶運營成為關(guān)鍵。

一方面，運營人員需要考慮如何將商城推廣到更多平臺，推廣到更多潛在客戶可能看到的地方，比如分享朋友圈、商城二維碼打印出來放門店、放包裝上（里）等；

另一方面，要通過有效的活動運營（注冊禮/新人禮），讓潛在客戶參與注冊、逛商城、下首單、連接更多資源擴充更多品類等。

可使用商城自帶的插屏廣告（推薦熱銷、推薦新品）、超級禮包、互動游戲等組件通過策劃一些有吸引力的活動，解決轉(zhuǎn)化。

在此環(huán)節(jié)，數(shù)字化營銷增量目標(biāo)可堅定不移地從兩個方面介入：

明確兩個方向，在運營中通過各種活動、策略引導(dǎo)，讓客戶參與其中，一定會有持續(xù)的增長。

關(guān)于B2B訂貨商城的運營，快馬多渠道覆蓋，無論是小程序、公眾號、APP還是企業(yè)微信、PC商城都可以支持商家便捷分享去推廣獲客?？祚RSCRM幫助企業(yè)通過商城和業(yè)務(wù)員收集更全面的客戶信息，從線索、商機、成交、售后等客戶全生命周期進行數(shù)據(jù)收集整合，為私域運營提供更精準(zhǔn)的信息，更高效的手段進行精細運營，精準(zhǔn)營銷。